L’LUXE® RICHTLINIEN FÜR RÜCKSENDUNGEN, RÜCKERSTATTUNGEN & GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Bei L'LUXE® kuratieren wir sorgfältig zuvor getragene, authentische Designerartikel, Konfektionskleidung, Schuhe, Schmuck, Modeaccessoires und speziell beschaffte Stücke.
Da unsere Artikel zuvor getragen, individuell beschafft, nur begrenzt verfügbar, speziell bestellt oder auf Bestellung gefertigt sein können, kann die Rückgabeberechtigung je nach Produkttyp, Rücksendegrund und den für die Transaktion geltenden Verbraucherschutzgesetzen variieren.
Nichts in dieser Richtlinie ist dazu bestimmt, ein Verbraucherrecht oder Rechtsmittel auszuschließen, einzuschränken oder zu ersetzen, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
1. L’LUXE® Allgemeine Frist für Rückgabeanträge
Sofern ein Artikel nicht ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet ist, muss ein Rückgabeantrag im Rahmen der L'LUXE® Ermessensrückgaberichtlinie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Das Einreichen eines Rückgabeantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Rückgabe genehmigt wurde.
Alle Rücksendungen bedürfen einer Genehmigung von L'LUXE®, bevor die Ware zurückgeschickt wird.
Für Kunden, die ein gesetzliches Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstiges Verbraucherrecht nach geltendem Recht haben, können abweichende oder zusätzliche Rechte gelten.
2. Zuvor getragene authentische Designerartikel
Zuvor getragene Designerware kann naturgemäß Gebrauchsspuren, Alterserscheinungen, Abnutzungsspuren oder Lagerungsspuren aufweisen.
Diese Merkmale können unter anderem sein:
- Leichte Kratzer
- Faltenbildung
- Patina
- Abnutzung der Hardware
- Interne Markierungen
- Lederabweichungen
- Geringfügige Formänderungen
- Andere Anzeichen, die mit dem Vorbesitz übereinstimmen
L'LUXE® unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Zustand jedes zuvor getragenen Artikels genau zu beschreiben und zu fotografieren.
Vor dem Kauf sind die Kunden dafür verantwortlich, die vollständige Produktbeschreibung, Fotos, Maße, Zustandsangaben, Material- und Farbinformationen, enthaltenes Zubehör und alle angegebenen Gebrauchsspuren zu prüfen.
Ein Merkmal, das in der Produktbeschreibung klar angegeben oder auf den Fotos vor dem Kauf angemessen sichtbar war, gilt nicht als unentdeckter Mangel, nur weil der Artikel zuvor getragen wurde.
Rücksendeprüfung
Im Rahmen der L'LUXE® Ermessensrückgaberichtlinie kann ein zuvor getragener Artikel auf Rückgabe überprüft werden, wenn er:
- Bei Ankunft beschädigt ist
- Mangelhaft ist
- Falsch ist
- Erheblich nicht der Beschreibung entspricht
- Durch glaubwürdige schriftliche professionelle Dokumentation, die ein Authentizitätsproblem belegt, unterstützt wird
- Andernfalls von L'LUXE® ausdrücklich zur Rückgabe genehmigt wurde
Meinungsänderung, Käuferreue, persönliche Vorlieben, Farbpräferenzen, Größenpräferenzen oder angegebene Gebrauchsspuren berechtigen nicht automatisch zur Rückgabe im Rahmen der L'LUXE® Ermessensrichtlinie.
Dieser Abschnitt beschränkt keine gesetzlichen Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte, die Anwendung finden können.
3. Authentizitätsgarantie
L'LUXE® verpflichtet sich, authentische Designerware anzubieten.
Zuvor getragene Designerprodukte werden über etablierte professionelle Lieferanten bezogen und gemäß den für den Artikel und die Quelle geltenden Authentifizierungsverfahren überprüft.
Wo in einer einzelnen Produktliste angegeben, kann auch zusätzliche Authentifizierungsdokumentation von Dritten bereitgestellt werden.
Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass ein zuvor getragener Designerartikel nicht authentisch ist, kann L'LUXE® eine glaubwürdige schriftliche Dokumentation von einem qualifizierten professionellen Authentifizierungsdienst verlangen, um den Authentizitätsanspruch zu untersuchen.
Ein Authentizitätsanspruch ist getrennt von jedem gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrecht, das nach geltendem Recht verfügbar ist.
L'LUXE® ist ein unabhängiger Einzelhändler und ist nicht mit den Designermarken, deren Produkte auf unserer Website angeboten werden, verbunden, von diesen unterstützt oder gesponsert, es sei denn, dies wird ausdrücklich anders angegeben.
4. Konfektionskleidung, Schuhe, Schmuck & Modeaccessoires
Rückgabeanträge im Rahmen der L'LUXE® Ermessensrückgaberichtlinie müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet.
Größe & Passform
Kunden müssen vor der Bestellung die Größentabelle und die Maße in der einzelnen Produktliste überprüfen.
Die Größen können von den kanadischen, US-amerikanischen, europäischen oder anderen Standardgrößen abweichen, da Hersteller und Lieferanten unterschiedliche Messstandards verwenden können.
Wenn die bestellte Größe korrekt geliefert wurde und den in der Liste angegebenen Maßen oder Größeninformationen entspricht, gilt ein Passformproblem nicht als falscher Artikel.
Sofern nicht anders von L'LUXE® genehmigt oder durch geltendes Recht vorgeschrieben, werden Ermessensrücksendungen, die ausschließlich auf Größen-, Passform-, Farb-, persönliche Präferenz, Meinungsänderung oder einen Artikel, der den persönlichen Erwartungen nicht entspricht, beruhen, nicht akzeptiert.
Messtoleranz
Bitte berücksichtigen Sie eine ungefähre 1–3 cm Messabweichung, die sich aus manuellen Messungen und der Kleidungsstückkonstruktion ergibt.
Eine normale Messabweichung innerhalb dieses Bereichs wird nicht per se als Mangel oder falscher Artikel betrachtet.
5. Anforderungen an den Rücksendungszustand
Damit eine Ermessensrücksendung akzeptiert wird, muss die Ware im Wesentlichen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurde.
Je nach Produkt bedeutet dies, dass sie:
- Ungetragen
- Unbenutzt
- Ungewaschen
- Unverändert
- Unrepariert
- Ungeputzt oder unpoliert
- Frei von neuen Schäden, Flecken oder Gerüchen
- Mit Originaletiketten zurückgesandt
- Mit Originalverpackung zurückgesandt
- Mit allem ursprünglich mitgelieferten Zubehör zurückgesandt
Für zuvor getragene Designerware müssen gegebenenfalls auch alle mitgelieferten Komponenten zurückgegeben werden, einschließlich Staubbeutel, Kartons, Karten, Zertifikate, Gurte, Schlösser, Schlüssel und anderes Zubehör.
L'LUXE® kann eine Ermessensrücksendung ablehnen, wenn die Ware in einem wesentlich anderen Zustand zurückgegeben wird als dem, in dem sie geliefert wurde.
6. L’LUXE® Sicherheitsetikett
L'LUXE® kann an der Ware ein Sicherheitsetikett zur Produktidentifikation, Rücksendeverwaltung und Authentizitätsschutz anbringen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Ware vollständig, bevor Sie das L'LUXE® Sicherheitsetikett entfernen.
Bei Rücksendungen, die im Rahmen der L'LUXE® Ermessensrückgaberichtlinie erfolgen, muss das Sicherheitsetikett angebracht und unversehrt bleiben, es sei denn, L'LUXE® genehmigt dies anders.
Sofern ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht Anwendung findet, wird die Anforderung des Sicherheitsetiketts gemäß geltendem Recht verwaltet. Die Entfernung oder Beschädigung eines Sicherheitsetiketts kann bei der Feststellung berücksichtigt werden, ob die Ware über das vernünftigerweise Notwendige hinaus behandelt wurde und ob eine gesetzlich zulässige Wertminderung Anwendung findet.
7. Qualitätsprüfung vor dem Versand
Vor dem Versand kann L'LUXE® und/oder die entsprechende Erfüllungsquelle die Ware prüfen, um gegebenenfalls Folgendes zu bestätigen:
- Der korrekte Artikel
- Stil
- Ausgewählte Größe
- Angegebener Zustand
- Enthaltenes Zubehör
- Gesamtdarstellung
Dieser Qualitätskontrollprozess beschränkt keine Verbraucherrechte, die durch geltendes Recht vorgesehen sind.
8. Rücksendegenehmigung
Senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurück.
Kunden müssen einen Rückgabeantrag über das L'LUXE® Rückgabeportal einreichen:
https://account.lluxeshop.online
Nachdem der Antrag geprüft wurde, wird L'LUXE® Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse bereitstellen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Senden Sie die Ware nicht an eine Adresse zurück, die auf einem ursprünglichen Versandetikett erscheint, es sei denn, L'LUXE® weist Sie ausdrücklich dazu an.
Unautorisierte Rücksendungen oder Ware, die an eine falsche Adresse gesendet wird, können gemäß geltendem Recht abgelehnt werden.
9. Fotos & Dokumentation
Zur Untersuchung oder Bearbeitung eines Rückgabeantrags kann L'LUXE® angemessene unterstützende Dokumentationen anfordern.
Je nach Anspruch kann dies Fotos von Folgendem umfassen:
- Der vollständige erhaltene Artikel
- Originalverpackung
- Versandverpackung
- Alle enthaltenen Zubehörteile
- Größenetiketten oder -anhänger
- Schäden oder Mängel
- Seriennummern
- Datumscodes
- Stempel
- Logos
- Authentizitätsmerkmale
Für einen Authentizitätsanspruch kann L'LUXE® auch schriftliche Dokumentation von einem qualifizierten professionellen Authentifizierungsdienst anfordern.
Kunden sollten die angeforderten Informationen umgehend bereitstellen, damit der Rückgabeantrag ordnungsgemäß geprüft werden kann.
Nichts in diesem Abschnitt ist dazu bestimmt, Dokumentationsanforderungen aufzuerlegen, die ein zwingendes Verbraucherrecht ungesetzlich einschränken würden.
10. Rücksendung
Für Ermessensrücksendungen, die gemäß der L'LUXE® Rückgaberichtlinie genehmigt wurden, sind die Rücksendekosten normalerweise vom Kunden zu tragen.
Wenn die Rücksendung auf einen falschen Artikel, einen bestätigten Mangel, eine erhebliche Falschbeschreibung oder eine andere Angelegenheit zurückzuführen ist, für die L'LUXE® rechtlich verantwortlich ist, werden die Rücksendekosten gemäß geltendem Recht behandelt.
Kunden sollten einen verfolgten und ausreichend versicherten Versanddienst nutzen.
Soweit gesetzlich zulässig, sind Kunden für die zurückgesandte Ware verantwortlich, bis diese den angegebenen Rücksendeort erreicht.
Originalversandkosten sind gemäß der Ermessens-Rückgaberichtlinie von L'LUXE® nicht erstattungsfähig, es sei denn, L'LUXE® stimmt anders zu.
Sofern geltendes Recht die Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten vorschreibt, gelten diese gesetzlichen Anforderungen.
11. Internationale Rücksendekosten
Für internationale Ermessensrücksendungen sind Kunden für die anfallenden Rücksendeversandkosten und alle Zölle, Abgaben, Steuern, Maklergebühren, Freigabengebühren des Spediteurs oder ähnliche Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung verbunden sind, es sei denn, L'LUXE® ist für die Rücksendung verantwortlich oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Soweit gesetzlich zulässig, können Kosten, die L'LUXE® direkt aufgrund einer Kundenrücksendung entstehen, von einer berechtigten Rückerstattung abgezogen werden, wenn diese Kosten in der Verantwortung des Kunden liegen.
12. 15% Rücksende-/Wiederauffüllungsgebühr
Berechtigte Ermessensrücksendungen, die gemäß der L'LUXE® Rückgaberichtlinie genehmigt wurden, können, sofern nach geltendem Recht zulässig, einer 15%igen Rücksende-/Wiederauffüllungsgebühr unterliegen.
Die Gebühr wird von der genehmigten Rückerstattung abgezogen.
Beispiel
Für eine berechtigte Ermessensrücksendung von C$1.000:
15% Wiederauffüllungsgebühr: C$150
Verbleibende berechtigte Rückerstattung: C$850, vor allen anderen zulässigen Abzügen oder nicht erstattungsfähigen Gebühren.
Die 15%ige Rücksende-/Wiederauffüllungsgebühr entfällt, wenn L'LUXE® bestätigt, dass:
- Ein falscher Artikel gesendet wurde
- Ein Artikel defekt ankam
- Ein Artikel erheblich nicht der Beschreibung entsprach
- Ein zuvor getragener Designerartikel durch akzeptable professionelle Dokumentation als unecht erwiesen wurde
Die 15%ige Gebühr gilt auch nicht allein deshalb, weil ein berechtigter Verbraucher ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ausübt, wenn die Erhebung einer solchen Gebühr gesetzlich verboten ist.
Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor dieser Bestimmung.
13. Bearbeitung von Rückerstattungen
Rückerstattungen werden erst nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung vorgenommen, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Die Sendungsverfolgung, die zeigt, dass eine Rücksendung zugestellt wurde, bestätigt allein nicht, dass die Ware die Rücksendeprüfung bestanden hat.
Nachdem eine berechtigte Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bei Ermessensrücksendungen kann die Rückerstattung um Folgendes reduziert werden:
- 15% Rücksende-/Wiederauffüllungsgebühr
- Nicht erstattungsfähige ursprüngliche Versandkosten
- Rücksendeversandkosten
- Internationale Rücksendekosten
- Andere Abzüge, die ausdrücklich durch diese Richtlinie und geltendes Recht zulässig sind
Gesetzliche Rückerstattungen werden gemäß dem für die Transaktion geltenden Recht berechnet und bearbeitet.
Nachdem L'LUXE® eine Rückerstattung veranlasst hat, hängt die Zeit, die das Geld benötigt, um sichtbar zu werden, von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsanbieter des Kunden ab.
14. Beschädigte, defekte, falsche oder erheblich falsch beschriebene Artikel
Wenn die Ware beschädigt, defekt, falsch oder erheblich von ihrer Beschreibung abweichend ankommt, kontaktieren Sie L'LUXE® bitte umgehend innerhalb der geltenden Rückgabefrist.
L'LUXE® kann Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandmaterials anfordern, um das Problem zu untersuchen.
Diese Ansprüche werden getrennt von gewöhnlichen Ermessensrücksendungen geprüft und gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht behandelt.
15. Endverkauf-Artikel
Bestimmte Artikel können zu einem erheblich reduzierten Preis oder unter Bedingungen angeboten werden, die das Produkt als Endverkauf qualifizieren.
Ein Artikel gilt nur dann als Endverkauf, wenn Endverkauf in der einzelnen Produktbeschreibung oder anderweitig vor dem Kauf klar angegeben ist.
Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sind nicht für eine Ermessensrücksendung, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift berechtigt.
Der Endverkauf-Status schließt keine gesetzlichen Verbraucherrechte oder Rechtsmittel aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
Kunden sollten die einzelne Produktbeschreibung vor Abschluss ihres Kaufs sorgfältig prüfen.
16. Maßgeschneiderte, personalisierte & auf Bestellung gefertigte Artikel
Maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel können als Endverkauf gekennzeichnet werden.
Soweit gesetzlich zulässig, sind solche Artikel nach Beginn der Produktion oder Beschaffung nicht für Stornierung, Ermessensrücksendung, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt.
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Ware defekt, falsch geliefert, erheblich nicht wie beschrieben ist oder wenn das geltende Recht dem Kunden ein nicht verzichtbares Rechtsmittel gewährt.
Jede besondere Rücksendebeschränkung, die für einen maßgeschneiderten oder auf Bestellung gefertigten Artikel gilt, wird, falls erforderlich, offengelegt.
17. Speziell beschaffte & begrenzt verfügbare Produkte
Bestimmte L'LUXE® Produkte werden individuell oder speziell beschafft oder sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.
Die Verfügbarkeit kann sich vor der Lieferantenbestätigung ändern.
Wenn ein bestelltes Produkt vor der Erfüllung nicht mehr verfügbar ist, wird L'LUXE® den Kunden kontaktieren und geeignete Optionen anbieten, die einen alternativen Artikel oder eine Stornierung und Rückerstattung umfassen können.
Jede Rücksendebeschränkung, die für ein speziell beschafftes Produkt gilt, wird, falls erforderlich, offengelegt und unterliegt weiterhin dem zwingenden Verbraucherschutzrecht.
GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE
18. Europäische Union — Gesetzliches Widerrufsrecht
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben möglicherweise ein gesetzliches Recht, einen berechtigten Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und gesetzlicher Ausnahmen.
Wenn eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren enthält, kann die geltende Frist gemäß den durch das anwendbare EU-Recht festgelegten Lieferregeln berechnet werden.
Zur Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts muss der Kunde L'LUXE® innerhalb der anwendbaren Widerrufsfrist benachrichtigen.
Nach der Mitteilung muss die Ware innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückgegeben werden.
Kunden können die Ware in dem Maße prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wurde die Ware über das vernünftigerweise notwendige Maß hinaus behandelt, kann L’LUXE® einen gesetzlich zulässigen Abzug vornehmen, der den daraus resultierenden Wertverlust widerspiegelt.
Sofern L’LUXE® nicht zugestimmt hat, die Rücksendekosten zu tragen, oder das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung der Ware, wenn er vor dem Kauf ordnungsgemäß über diese Verantwortung informiert wurde.
Soweit nach EU-Recht erforderlich, erstattet L’LUXE® den erstattungsfähigen Kaufbetrag und die anfallenden Standardlieferkosten. Zusätzliche Lieferkosten, die sich aus der Wahl einer teureren Liefermethode durch den Kunden als die Standardlieferoption ergeben, müssen nicht erstattet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, nur weil ein berechtigter EU-Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.
Gesetzliche Ausnahmen können gelten, einschließlich bestimmter Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
19. Vereinigtes Königreich – Gesetzliche Widerrufsrechte
Berechtigte Verbraucher im Vereinigten Königreich, die online Waren kaufen, können gesetzliche Widerrufsrechte haben, die auf Fernabsatzverträge anwendbar sind.
Im Allgemeinen kann ein berechtigter Verbraucher den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Widerruf informieren, ohne einen Grund angeben zu müssen, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen.
Nach rechtzeitiger Widerrufserklärung muss der Kunde die Ware innerhalb der nach britischem Recht erforderlichen Frist zurücksenden.
Kunden dürfen die Ware in einer Weise angemessen prüfen, die vergleichbar ist mit dem, was normalerweise in einem Einzelhandelsgeschäft erlaubt wäre.
Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Abzug für Wertverluste vorgenommen werden, die sich aus einer über das vernünftigerweise notwendige Maß hinausgehenden Behandlung ergeben.
Soweit nach britischem Recht erforderlich, werden der erstattungsfähige Kaufbetrag und die anfallenden Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Beträge, die für einen verbesserten Lieferservice gezahlt wurden, müssen über den Standardlieferbetrag hinaus nicht erstattet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, nur weil ein berechtigter britischer Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.
Gesetzliche Ausnahmen, einschließlich bestimmter personalisierter oder maßgefertigter Produkte, können gelten.
20. Kanada & Quebec – Verbraucherrechte
Die 14-tägige freiwillige Rückgabefrist von L’LUXE® ist eine Geschäftsrichtlinie und sollte nicht als Aussage interpretiert werden, dass alle kanadischen Verbraucher ein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht haben.
Für Käufe, die dem Recht von Quebec unterliegen, wendet L’LUXE® seine Rückgaberichtlinien zusätzlich zu den durch die Verbraucherschutzgesetze von Quebec gewährten Schutzmaßnahmen an, einschließlich anwendbarer gesetzlicher Garantien und Anforderungen für Fernabsatzverträge.
Verbraucherrechte in Bezug auf fehlerhafte Ware, versteckte Mängel, Übereinstimmung mit der Beschreibung, Online-Vertragsanforderungen und andere zwingende Schutzmaßnahmen gelten weiterhin, unabhängig von der freiwilligen Rückgaberichtlinie von L’LUXE®.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Rechtsmittel ein, das einem Verbraucher zusteht und nicht rechtlich ausgeschlossen werden kann.
21. Vereinigte Staaten und andere Rechtsgebiete
Für Kunden in den Vereinigten Staaten und anderen Rechtsgebieten gilt die L’LUXE® Rückgaberichtlinie vorbehaltlich aller zwingenden Verbraucherschutzgesetze, die die Transaktion regeln.
Die 14-tägige freiwillige Rückgabefrist von L’LUXE® bedeutet nicht, dass jede Gerichtsbarkeit ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gewährt.
Soweit lokale Gesetze einen stärkeren oder zusätzlichen zwingenden Verbraucherschutz vorsehen, gilt dieses Gesetz.
22. Zölle, Steuern & Einfuhrabgaben
Alle Zölle, Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrgebühren, die für eine Bestellung anfallen, werden gemäß den Bedingungen behandelt, die dem Kunden beim Checkout und/oder in den entsprechenden Versandinformationen mitgeteilt wurden.
Kunden sollten die gesamten Gebühren und die anwendbaren Einfuhrbedingungen für ihr Zielland überprüfen, bevor sie eine Bestellung abschließen.
Bei einer Rücksendung werden alle Zölle, Steuern oder einfuhrbezogenen Gebühren gemäß geltendem Recht und den Umständen der Rücksendung behandelt.
23. Stornierung von Bestellungen
Da L’LUXE®-Ware möglicherweise individuell beschafft oder kurz nach Auftragseingang bearbeitet wird, kann nicht garantiert werden, dass eine Bestellung nach ihrer Aufgabe storniert werden kann.
Kunden, die eine Stornierung beantragen möchten, sollten L’LUXE® so schnell wie möglich kontaktieren.
Dieser Abschnitt schränkt kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht ein, das nach geltendem Recht zusteht.
24. Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen
Kunden werden ermutigt, sich bei Problemen mit einer Bestellung zuerst an L’LUXE® zu wenden, damit die Angelegenheit untersucht werden kann.
Soweit Ware im Rahmen einer Rückerstattung, Streitbeilegung oder Rückbuchungslösung zurückgegeben werden muss, muss der Kunde die anwendbaren Rückgabeanforderungen und Anweisungen einhalten, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der Anforderungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
L’LUXE® behält sich alle nach geltendem Recht verfügbaren Rechte und Rechtsbehelfe in Bezug auf betrügerische oder missbräuchliche Zahlungsstreitigkeiten vor.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt das rechtmäßige Recht eines Kunden ein, eine Transaktion anzufechten oder ein gesetzliches Rückbuchungs- oder Verbraucherheilmittel auszuüben.
25. Wie beantragt man eine Rücksendung?
Reichen Sie Ihren Rücksendeantrag über das L’LUXE® Rücksendeportal innerhalb der anwendbaren Rücksendefrist ein:
https://account.lluxeshop.online
Bitte warten Sie auf die Rücksendegenehmigung und Anweisungen, bevor Sie die Ware versenden.
Nach Erhalt einer genehmigten Rücksendung prüft L’LUXE® die Ware und bestimmt die anwendbare Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie und dem geltenden Recht.
Für Fragen bezüglich Rücksendungen:
lynn@lluxeca.shop
26. Verbraucherrechte haben Vorrang
Diese Richtlinie soll im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen angewendet werden.
Nichts in der L’LUXE® Richtlinie für Rücksendung, Rückerstattung und gesetzliches Widerrufsrecht ist dazu bestimmt, ein gesetzliches Verbraucherrecht oder Rechtsmittel auszuschließen, einzuschränken, aufzuheben oder zu ersetzen, das rechtlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu einem zwingenden Verbraucherschutzgesetz stehen, das auf eine bestimmte Transaktion anwendbar ist, so hat die zwingende gesetzliche Anforderung Vorrang.
L’LUXE®
Previously Owned Authentic Designer Goods • Ready-to-Wear • Accessories • Specially Sourced Pieces
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