L’LUXE FAQs
1. Sind Ihre Artikel authentisch?
Absolut. Alle bei L’LUXE® verkauften Luxusartikel sind zu 100 % auf ihre Echtheit garantiert. Die beschafften Artikel durchlaufen strenge Authentifizierungsprozesse durch vertrauenswürdige interne Expertenteams und, falls zutreffend, durch unabhängige Verifizierungsdienste.
2. Sind alle Artikel mit einem Entrupy-Echtheitszertifikat versehen?
Nicht alle Artikel verfügen über eine Entrupy-Zertifizierung. Sofern verfügbar, wird dies in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.
3. Sind alle Ihre Artikel gebraucht?
L’LUXE ist auf authentische gebrauchte Luxusartikel spezialisiert. Einige Artikel können unbenutzt oder neuwertig sein und werden entsprechend klar beschrieben. Unsere Damenkollektion besteht aus brandneuen Artikeln.
4. Wie kann ich den Zustand eines Artikels überprüfen?
Jedes Angebot enthält eine detaillierte Zustandsbeschreibung sowie Nahaufnahmen aller relevanten Bereiche. Wir empfehlen, alle Fotos für vollständige Transparenz zu prüfen.
5. Sind Originalverpackungen, Staubbeutel oder Karten im Lieferumfang enthalten?
Nur die in der Produktbeschreibung ausdrücklich aufgeführten Zubehörteile sind im Lieferumfang enthalten. Wenn ein Artikel nicht erwähnt wird, ist er nicht enthalten.
6. Bieten Sie Ratenzahlungen an?
Ja — Shop Pay und NOW PAYPAL Installments sind für berechtigte kanadische Käufer beim Bezahlvorgang verfügbar.
7. Bieten Sie Ratenzahlungspläne an?
Ratenzahlungen sind derzeit nicht verfügbar.
8. Warum haben ähnliche Artikel unterschiedliche Preise?
Die Preise variieren je nach Zustand, Seltenheit, Nachfrage, enthaltenem Zubehör und aktuellem Marktwert.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten über Shopify Payments, Shop Pay Installments (Kanada), PAYPAL und Interac e-Transfer auf Anfrage.
10. Warum ändern sich die Preise manchmal?
Einige über internationale Partner beschaffte Artikel können in USD bepreist sein. Da die Wechselkurse schwanken, kann sich der Preis in CAD entsprechend anpassen.
11. Wie hoch sind die Versandkosten?
Kanada: Versandpauschale von 15,00 CAD (sofern keine Werbeaktion gilt).
Vereinigte Staaten: Versandpauschale von 25,00 CAD (sofern keine Werbeaktion gilt) für den internationalen Versand.
Die Preise werden beim Bezahlvorgang berechnet.
12. Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden mit Canada Post, Purolator, FedEx oder UPS, abhängig vom Zielort und dem schnellsten verfügbaren Service.
13. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen versandt. Die Lieferung dauert je nach Standort und Zollabwicklung in der Regel 15–20 Werktage.
14. Sind Zollgebühren enthalten?
Ja — alle Zölle, Steuern und Zollabwicklungsgebühren sind im endgültig angezeigten Preis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
15. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja — eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail übermittelt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
16. Ist der Versand versichert?
Ja — alle Sendungen sind während des Transports vollständig gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung versichert.
17. Kann ich an ein Hotel in Kanada liefern lassen?
Ja — vorausgesetzt, das Hotel nimmt die Pakete in Ihrem Namen an. Bitte klären Sie dies vor der Bestellung mit dem Hotel ab.