EU-Widerrufsrecht, L’LUXE®-Authentizität, Beschaffung & Rückgaberichtlinien
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Bei L’LUXE® kuratieren wir sorgfältig unsere Kollektion von gebrauchten Designerartikeln, Konfektionswaren, Accessoires und speziell beschafften Einzelstücken. Da viele unserer Produkte individuell bezogen werden, nur begrenzt verfügbar oder bereits gebraucht sind, können bestimmte Rücksendebedingungen je nach Produkt und Standort des Kunden variieren.
1. EU-Widerrufsrecht
Kunden mit Sitz in der Europäischen Union haben möglicherweise ein gesetzliches Recht, von einem berechtigten Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze und etwaiger rechtmäßiger Ausnahmen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde L’LUXE® innerhalb der geltenden 14-Tage-Frist benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückgesandt werden.
Die Artikel müssen mit der gesamten Originalverpackung, Zubehör, Staubbeuteln, Karten, Etiketten und anderen Materialien, die mit der Bestellung geliefert wurden, zurückgesandt werden, sofern zutreffend.
Kunden dürfen einen Artikel in derselben Weise prüfen, wie es ihnen in einem physischen Geschäft vernünftigerweise möglich wäre. Wenn ein Artikel über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise Notwendige hinaus behandelt wurde, kann L’LUXE® berechtigt sein, einen Betrag abzuziehen, der eine daraus resultierende Wertminderung widerspiegelt, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Artikels.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, nur weil ein berechtigter EU-Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt.
Beispiel
Wenn ein berechtigter Kunde in Frankreich am 1. September eine Bestellung erhält, hätte der Kunde im Allgemeinen bis zum 15. September Zeit, L’LUXE® mitzuteilen, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, vorbehaltlich der geltenden Gesetze und etwaiger relevanter Ausnahmen.
2. Allgemeine Rückgaberichtlinien von L’LUXE®
Für berechtigte Rücksendungen, die nicht im Rahmen eines zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen, muss ein Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Zurückgesandte Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurde, und darf nicht getragen, benutzt, verändert, gewaschen, beschädigt oder modifiziert worden sein.
Originaletiketten, Verpackung, Echtheitsmaterialien, Staubbeutel, Zubehör und alle anderen mit dem Artikel gelieferten Komponenten müssen mit der Ware zurückgesandt werden.
Berechtigte Ermessensrücksendungen können, sofern gesetzlich zulässig, einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % unterliegen. Die Gebühr wird vom genehmigten Erstattungsbetrag abgezogen.
Beispiel
Wird ein berechtigter Artikel im Wert von 1.000 C$ gemäß der L’LUXE®-Rückgaberichtlinie aus eigenem Ermessen zurückgegeben und fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an, so beträgt die Wiedereinlagerungsgebühr 150 C$. Die verbleibende erstattungsfähige Summe würde daher 850 C$ betragen, vor Abzug weiterer zulässiger Abzüge oder nicht erstattungsfähiger Gebühren.
Die Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % setzt Verbraucherrechte nicht außer Kraft, die gesetzlich nicht aufgehoben oder eingeschränkt werden können.
3. Gebrauchte Designerartikel
Gebrauchte Ware kann naturgemäß Gebrauchs-, Alters- oder Lagerungsspuren aufweisen. Diese Merkmale können leichte Kratzer, Falten, Patina, Abnutzung der Hardware, Innenmarkierungen oder andere Anzeichen umfassen, die mit dem Vorbesitz übereinstimmen.
Wir bemühen uns, jeden Artikel genau zu beschreiben und Fotos bereitzustellen, die seinen Zustand zeigen. Kunden sollten vor dem Kauf die vollständige Produktbeschreibung, Maße, Zustandsnotizen und Fotos sorgfältig prüfen.
Ein Merkmal, das in der Produktbeschreibung vor dem Kauf klar angegeben oder auf den Fotos sichtbar war, gilt nicht als unentdeckter Mangel, nur weil der Artikel gebraucht ist.
4. Authentizität
L’LUXE® verpflichtet sich, authentische Designerwaren anzubieten. Gebrauchte Designerprodukte werden von etablierten professionellen Lieferanten bezogen und gemäß den für den Artikel und die Quelle geltenden Authentifizierungsverfahren authentifiziert.
Sofern in der einzelnen Produktauflistung angegeben, können auch zusätzliche Authentifizierungsdokumente von Drittanbietern bereitgestellt werden.
L’LUXE® ist ein unabhängiger Einzelhändler und ist nicht mit den Designermarken, deren Produkte auf unserer Website angeboten werden, verbunden, von diesen unterstützt oder gesponsert, es sei denn, dies wird ausdrücklich anders angegeben.
5. Speziell beschaffte und nur begrenzt verfügbare Produkte
Bestimmte L’LUXE® Produkte werden erst nach Auftragserteilung speziell beschafft oder sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.
Die Produktverfügbarkeit kann sich daher vor der Bestätigung durch den Lieferanten ändern. Sollte ein bestellter Artikel vor der Auslieferung nicht mehr verfügbar sein, wird L’LUXE® den Kunden kontaktieren und die entsprechenden Optionen anbieten, zu denen ein alternativer Artikel oder eine Stornierung und Rückerstattung gehören kann.
Jegliche Rücksendebeschränkungen, die für ein speziell beschafftes, kundenspezifisches oder auf Bestellung gefertigtes Produkt gelten, werden auf der entsprechenden Produktseite, sofern erforderlich, deutlich angegeben.
6. Artikel, die nicht für eine diskretionäre Rücksendung berechtigt sind
Vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze können bestimmte Produkte nicht für eine diskretionäre Rücksendung in Frage kommen. Dazu gehören:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Ware
- Maßanfertigungen
- Auf Kundenwunsch geänderte Artikel
- Artikel, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesandt wurden
- Artikel, die nach der Lieferung Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen aufweisen
- Artikel, die ohne die erforderlichen Komponenten, Etiketten oder Zubehör zurückgesandt wurden
- Artikel, die, wo gesetzlich zulässig, ausdrücklich als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
Nichts in diesem Abschnitt schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
7. Rücksendegenehmigung
Kunden müssen L’LUXE® kontaktieren, bevor sie Ware zurücksenden. Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse werden nach Überprüfung des Rücksendeantrags bereitgestellt.
Bitte senden Sie keine Ware an eine auf einem Versandetikett angegebene Adresse zurück, ohne zuvor Rücksendeanweisungen von L’LUXE® erhalten zu haben.
8. Rücksendung
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von L’LUXE®, einen falschen Artikel, einen beschädigt angekommenen Artikel zurückzuführen ist oder das anwendbare Recht etwas anderes vorschreibt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren und ausreichend versicherten Versanddienstes. Kunden bleiben für die zurückgesandte Ware verantwortlich, bis sie am vorgesehenen Rückgabeort eingegangen ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
9. Rückerstattungen
Nach Erhalt einer Rücksendung wird diese geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, vorbehaltlich etwaiger Abzüge, die gemäß dieser Richtlinie und dem geltenden Recht zulässig sind.
Die Bearbeitungszeiten nach Ausstellung einer Rückerstattung können je nach Bank des Kunden, Kreditkartenherausgeber oder Zahlungsanbieter variieren.
10. Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder der Kunde einen falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, L’LUXE® umgehend zu kontaktieren und auf Anfrage Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandmaterials zur Verfügung zu stellen.
Diese Ansprüche werden getrennt von gewöhnlichen Rücksendungen wegen Meinungsänderung geprüft und gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen behandelt.
11. Verbraucherrechte
Diese Richtlinie soll im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen angewendet werden. Nichts in dieser Richtlinie soll gesetzliche Rechte oder Rechtsmittel ausschließen, einschränken oder ersetzen, die rechtlich nicht abbedungen werden können.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu einem zwingenden Verbraucherschutzgesetz stehen, das auf eine bestimmte Transaktion anwendbar ist, so gilt die zwingende gesetzliche Anforderung.
12. Kontakt zu L’LUXE®
Für Rücksendeanfragen, Fragen zu einer Bestellung oder Informationen zu Ihren Widerrufsrechten kontaktieren Sie L’LUXE® bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.